黑屏星期二,一场抵制运动掀起的广告风波

黑屏星期二(#BlackoutTuesday)是2020年6月2日(星期二)在Facebook上发起的一场声援黑人权益、抵制社交媒体和商业行为的运动。此后,美国反诽谤联盟和全美有色人种协进会等组织发起了一项名为“停止仇恨牟利”的倡议,呼吁企业在7月份暂停Facebook上的所有广告,以回应平台上对仇恨言论的管理不善。截至6月底,超过150家公司承诺参与抵制行动,其中包括可口可乐、联合利华、福特等知名品牌。这一运动对广告方面的影响究竟几何?让我们来看一看。

 

#BlackoutTuesday对广告投入的影响

呼吁种族平等的#BlackoutTuesday(黑屏星期二)活动发起后,很多企业和用户以各种方式参与其中,这无疑对广告平台产生了直接影响。在Facebook和Instagram上,用户通过在#BlackoutTuesday标签旁边发布一张黑色正方形的照片来表示态度。一些社会活动组织者也发起了广告抵制Stop Hate for Profit(停止仇恨逐利)活动,号召企业加入进来。在这一运动的号召下,全球各大品牌暂时停止了他们的付费广告活动。从Socialbakers的数据统计中,我们可以看到全球付费广告支出自6月2日(周二)活动发起日起大幅下降。

6月第一周,北美地区广告支出的减少远远大于疫情期间的跌幅,因为随着疫情的影响逐渐趋缓之后,大多数地区已开始恢复到正常的广告支出水平。这一运动开始后,北美品牌的广告支出下降幅度最大,西欧、中美洲和南美的品牌也随之加入进来。

 

对于CPCCPM的影响

正如预期的那样,成本指标(每次点击的成本和每千次点击的成本)与6月第一周总广告投入的减少相对应。由于广告付费和竞价的减少,两个定价指标均出现大幅下滑:

和广告支出总额一样,在北美地区,CPC和CPM迅速反弹,广告CPC在6月的最后一周也达到了5个月来的新高。

由于各大品牌暂停了在付费社交媒体上的巨额投入,广告成本的暂时下降让小型企业(如当地企业和维权组织)获得了扩大影响力的机会,并以折扣价宣传他们的企业活动。

 

对于品牌的影响

在美国和世界其他地区呼吁社会平等的浪潮中,消费者正以前所未有的方式表达追究企业行为(或不采取行动)责任的意愿。

在周二事件之后,我们已看到了各大品牌在社交媒体上发布的信息和内容的变化。比以往任何时候都更重要的是,品牌要以真诚和同情的态度与外界沟通,而且这些沟通必须与品牌的行为保持一致,否则会增加消费者抵制的风险。

社交媒体能够让消费者和公众的集体行动变得比以往任何时候都容易。当前的氛围要求企业进行变革和采取行动。

 

广告抵制(停止仇恨逐利)

全球150多个最大的品牌已同意参加这项运动——暂停7月份全美Facebook付费广告。这些品牌包括阿迪达斯、星巴克、可口可乐。一些品牌甚至做得更彻底:联合利华宣布,将至少在2020年底前暂停在Facebook、Instagram和Twitter上做广告。宝洁公司作为全球最大的广告商之一,宣布不会“在发布有关歧视内容的平台上做广告”。

Facebook去年约有700亿美元的年收入,超过99%的收入来自付费广告,仅联合利华每年在Facebook广告上的花费就超过4000万美元。周二的抵制导致广告投入和广告成本大幅下降,“停止仇恨逐利” (Stop Hate for Profit)呼吁全面抵制Facebook上的广告,而正式和非正式参与的品牌数量无疑将导致广告支出的进一步下降,且持续周期要更长。

 

对于Facebook这意味着什么?

Facebook在7月份的收入肯定会下降,而这次抵制对Facebook财务状况的长期影响,主要取决于Facebook如何解决人们对其平台上错误信息和种族主义言论的担忧。

虽然品牌可以在一段时间后恢复,继续在Facebook上购买广告,但如果Facebook对错误信息和仇恨言论的处理方式无法做出令人满意的改变,公众对他们的负面看法和担忧可能依然存在。

毫无疑问,Facebook将宣布并做出一些改变,以解决公众对其平台的上述担忧。这些变革是否足以让公众满意,还有待时间观察。

7月之后的一段时间内,Facebook完全有可能在广告投入(和收入)上显著下降,但从历史数据来看,Facebook往往会处于灵活弹性的状态,该平台上的广告投入可能很快就会恢复到正常水平。

 

对于品牌和营销者意味着什么?

Facebook和Instagram在社交媒体广告的使用量和广告容量上都处于领先位置,迄今为止,超过600万的营销人员利用Facebook和Instagram进行营销活动,几乎没有其他社交平台能与之相媲美。

在抵制期间,全球最大的广告预算将被用于其他平台和渠道。当全球最大的品牌和营销团队在不同的垂直市场上尝试时,我们可能会看到除了Facebook和Instagram的其他平台上的广告投入会有轻微(但更持久)的转变。

那么,抵制行动结束后,Facebook是否在付费广告领域继续保持之前的主导地位和市场份额,目前尚无法预知,让我们拭目以待。