目前，很多公司已开始利用社交媒体平台的巨大潜力，用于电子商务、客户服务、市场营销、公共关系等。但是，管理社交媒体及其所有活动并非易事。这包括很多复杂工作，比如创建内容，在适当的时间分享内容，与受众互动，监测活动，管理付费广告，分析数据并创建报告等等。通过使用AI工具，市场营销者可以选择合适的社交策略，追踪受众行为，分析营销表现，从而可以令你更专注于营销运营中更具创造性的方面。
在本文中，我们将引导您逐步了解有关AI的知识，以及如何使用它来优化社交媒体营销策略。
什么是人工智能？
人工智能是计算机使用算法和历史数据模仿人类智能行为的能力。它可以利用这些知识来有效地管理任务，做出预测或决策。
人工智能工具可以收集潜在客户的信息，如他们喜欢的产品，何时在社交媒体上发帖，如何使用其帐户以及与从事何种内容。在分析了这些之后，它可以确定哪种营销信息更可能引起目标受众的共鸣。例如Netflix、Hulu或Amazon会根据用户的观看历史记录推荐节目和电影，这就是AI的作用。研究表明，人工智能可以使企业生产力提高40％。人工智能正在改变社交媒体营销格局，从内容策略到社交媒体分析，都可以通过人工智能进行改进，产生更好的营销效果。
将AI融入社交媒体营销策略
内容创建和管理
AI社交媒体工具可以在几分钟内了解品牌声音，知道什么样的内容吸引受众，并创建具有适当标签和相关链接的帖文。它可以安排这些要点，使其在最有效的时间出去，以实现最大的参与度。
人工智能可以超越常规受众设置。这意味着将能发现和定位更多高质量的潜在客户。
此外，可以使用AI跟踪社交媒体帖子的表现，以找出哪种内容可以为业务带来最佳效果。例如，使用Surfer SEO进行页面优化，使用Grammarly Pro进行校对。
改善客户体验和服务
人们喜欢与提供优质服务的品牌开展业务。通过将人工智能整合到社交媒体中，将更加了解受众群体的偏好。
创建内容，定位广告并改善产品或服务，以增强用户体验。识别问题区域并立即修复，迅速响应问题和用户的投诉，提供最佳的客户体验。
通过社交聆听收集受众观点
人工智能帮助整合了诸如社交倾听之类的工具，这些工具可以大规模分析社交媒体的帖文，倾听人们对品牌的评价，并发现新兴趋势或新的目标受众。
AI产生的消费者观点将巩固与受众的联系，并提高品牌声誉和资产价值。人们可能会以未曾预料的方式使用您的产品和服务，了解这些观点将为品牌推广开辟新途径。
竞争对手分析
如果想保持领先地位，必须了解竞争情况，以找出对应的方法。
基于AI的分析可以准确快速地分析竞争对手的社交资料。跟踪他们的覆盖面、参与率、转化率，客户对其的看法以及他们采取的有效策略。有了这些信息，就可以优化自己的社交策略，从而提高参与度并增加转化率。
社交媒体广告
许多社交媒体平台都具有内置的广告系统，品牌可以使用这些系统来增强其营销运营的结果。
当使用AI工具时，无需再为唤起用户的行为而在字幕和图像上费脑筋。这些技术可以创建针对点击率和转化率而进行优化的Facebook和Instagram广告。
AI还可以分析广告的效果并提出建议，以产生更好的结果。
社交媒体营销中的三大人工智能趋势
人工智能在社交媒体管理领域不断开拓新的领域，通过引入新技术以简化社交营销运营的各个方面。在社交媒体中使用AI的方式已出现了一些明显的趋势：
1.移动测试和优化
借助人工智能，可以根据用户使用的设备类型来创建针对用户的特定广告系列。例如，使用移动设备浏览产品和服务的用户拥有的屏幕空间较少，但可能会更有动力进行购买。一旦AI工具检测到该潜在客户是移动用户，它就会向他们显示适合移动设备的广告，促使其采取下一步行动。
2.内容测试和优化
人工智能技术通过具体的数字副本和互动的视觉材料，精准面向受众，从而大大提高了转化率。营销人员现在可以根据用户的历史偏好和行为在个人层面上定制社交媒体营销消息。
3.行为数据模式识别
这种趋势致力于通过使用客户过去的数据来预测未来结果并创建自动化的营销内容/工作流。
人工智能对社交媒体的影响
人工智能对社交媒体的影响是巨大的。它使我们能够在自己喜欢的平台上上传图片和文本，或者自动将不同语言的帖子翻译成英语。例如，Facebook使用DeepText的工具来自动检测平台上的不良内容并将其删除。Instagram通过人工智能处理其十亿用户生成的内容，这都是无法手动完成的壮举。AI会根据用户喜欢的内容和帐户来确定在Instagram feed、故事栏目和“探索”页面上放置哪些内容。Twitter也使用AI处理大量数据，并删除涉嫌欺诈和仇恨的评论。 AI会根据用户的操作发送推文和帐户建议，令用户发现可能有趣的地方。LinkedIn使用Bright算法来分析招聘模式、工作经验、位置和其他数据，以更好地让候选人符合潜在雇主的要求。
AI对社交媒体的5大好处
1.增加观众参与度
人工智能使企业能够更好地了解受众和偏好。这样一来，他们就可以创造出吸引人们注意力和兴趣并促使他们采取行动的内容。
2.更高的效率
通过将繁琐的任务交给AI，营销人员可以简化其流程以提高执行效率。从而节省时间和精力，将其投入到需要人工执行的任务中。
3.更智能的广告
有了AI，可以在正确的时间以正确的信息来定位潜在客户和客户，而不必将营销预算浪费在无效的广告上。。
4.精致的内容定位
使用AI跟踪观众的行为和喜好，可以清楚地了解如何创建观众希望与他人互动的内容来吸引他们。
5.降低营销成本，提高投资回报率
以数据为依据的预测和决策，让广告产生令人印象深刻的结果，从而增长收入。
社交媒体使用人工智能的案例
当涉及社交媒体中的人工智能时，一切皆有可能。以下是一些主要社交媒体目前使用AI的一些方法：
Pinterest遇见AI
由于Pinterest提供的超个性化内容，3亿活跃用户中有80％以上是通过该平台进行购买的。超个性化是营销的未来。该平台之所以能够实现如此高的转化率，是因为通过深度学习算法，能够为用户的每次搜索显示全面的结果。
PinterestLens是允许用户拍照并搜索相关项目的工具，无需输入关键字。该工具将分析图片的每个方面，并提供与之匹配的结果。
Instagram和AI社交监控
当青少年在Instagram上不时被霸凌的事件出现时，该平台采取了积极主动的方法来解决问题。他们创建了一种智能算法，可以识别并删除任何违反Instagram社区准则的帖子或消息。此举提高了客户满意度，并增强了用户体验。
未来展望
到2023年，社交媒体市场的人工智能预计将增长到21亿美元以上。越来越多的企业依靠AI来处理日常运营的各个方面，包括其社交媒体上的营销活动。AI可以为市场营销战略提供支持，将其推向新的高度，并提供行业竞争优势。市场营销者可以利用这些技术提供的分析来提高生产力，发现新趋势，覆盖更广泛的受众，找出最适合的市场，跟踪绩效并实时优化广告。
