技术的发展和新兴的市场营销渠道,为DMO(目的地营销组织)提供了更多具有创意性的营销方案。目前,随着人们对生存环境的日益关注,欧洲越来越多的地区开始推广可持续发展旅游的理念并取得一定成效。这些举措包括推行电动车、公交系统免费、使用和推广当地食材、支持本地产业等等,不仅为本地经济注入活力,也在保护生态环境和文化遗产方面发挥了积极作用。希望本文列举的这些案例,能为我们在本土旅游营销方面打开新的思路。
鼓励环保行为
一些目的地通过采取一些与环境友好相关的举措,鼓励游客参与到保护环境的行动中。这些举措既保护了当地的生态环境和文化,又加深了人们对目的地全方位的了解。
里昂:智慧旅游之都
为了防止拥挤,更多的旅游目的地正在鼓励游客使用可替代的交通方式。里昂大力向游客推广自行车和电动车出行, 2019年荣获欧洲智慧旅游之都的称誉。除了对于可持续发展模式进行宣传营销外,里昂也采取了其他创新举措,比如帮助游客选择具有当地特色的餐厅,参加本地的文化活动。它还开放了一个移动应用程序,通过显示旅游景点的排队时间方便游客出游。里昂举行的一些活动比如灯光节,也致力于提高人们的生态意识。
普罗旺斯-阿尔卑斯-加泰罗尼亚-蓝色海岸
十多年前,法国普罗旺斯-阿尔卑斯-蓝色海岸、意大利的托斯卡纳和西班牙的加泰罗尼亚地区联合起来,形成欧洲的可持续和竞争性旅游地区网。这个目标是让这三个地区共同合作,推广环保理念,协作实现可持续发展目标。地区协会的工作包括为旅游业中的可持续发展项目募集资金,保护水资源,获得旅游业可持续发展认证。三大地区是欧洲游客最多的地区之一,这种伙伴式协作方式,惠及目的地的每个人。
赫尔辛基:碳中和
芬兰的赫尔辛基制定并推出了“可持续思考”(Think Sustainably)标准,涵盖城市生活的方方面面,包括交通、能源生产、建筑、旅游和酒店业。这个城市的目标就是2035年成为成为碳中和城市。Think Sustainably的页面指南,推荐的都是采取了可持续发展的策略住宿地和餐厅。
此外,网站也在促进一项行动,帮助实现碳中和目标,包括倡导使用电动汽车,用更多的节能方法替代户外的人造光,建造以可再生能源为燃料的供热工厂,制造有利于改善气候的产品等等。这一行动是数百名专家、赫尔辛基居民以及企业代表协作的结果。
柏林:可持续发展会议
媒体经常关注休闲游旅客的兴趣和他们对目的地的环境影响,但是商务旅行者的行程通常更加频繁,也会留下碳足迹。柏林旅游局建立了一套活动合作伙伴的可持续性标准,帮助举办地既能在商业上获益,又能对生态环境负责。柏林旅游局的Burkhard Kieker在采访中表示:“我们建立了线上平台,介绍来自场馆、服务提供商和酒店的可持续发展优惠以及活动指南,确保活动对社会和环境负责,并获得经济上的成功。”
奥地利Werfenweng:“软性移动”方式
奥地利的Werfenweng自90年代起,就通过“软性移动”(Soft Mobility)的交通方式,减少该地区的温室气体排放。这里提供超过80辆环保汽车、滑板车、电动车,游客只需花10欧元购买交通卡就可以获得这些工具。
西班牙拜奥纳:无烟海滩
2019年,西班牙拜奥纳(Baiona)成为100个可持续发展城市之一。为了保护水域,这里的海滩禁烟。同时,它也为行动不便的残疾游客提供了便利。2013年和2016年,拜奥纳以其在环境保护方面所做的工作,获得了欧盟颁发的金海岸奖。
推广本地商业
很长时间以来,旅游地的居民并没有意识到旅游税带来的好处。随着越来越多的目的地将旅游视为工具用以提高当地人的生活质量,情况正在慢慢改变,旅游业通过推广本土特色产品和文化,反哺当地经济。
意大利科涅:免费巴士
科涅一直想缓解市中心的拥挤,让人们方便出行。当地政府通过使用旅游税,让本地的巴士系统得以免费。自从公交系统免费后,乘客量也随之大大增加。市中心的许多公司也从中受益,商业间的沟通来往也变得频繁起来。
瑞典Järvsö:铁路直达
瑞典Järvsö投资了一个项目,开通一条直达市中心的地方铁路,游客可以直接去往市中心的商业大楼和餐厅。这是瑞典第一个获得EarthCheck认证的目的地。项目统筹者说:“成为瑞典首个通过EarthCheck认证的目的地,是对这里作为健康生活方式之地的认可。与EarthCheck合作将有助于我们推动可持续发展战略,从世界上做得最好的旅游目的地那里学习。”
勒罗斯Røros:挪威美食中心
勒罗斯是挪威最主要的食品生产地之一,2013年被授予挪威可持续发展目的地创新奖。1980年这里被联合国教科文组织列为世界文化遗产。几十年来,当地一直将可持续性发展视为首要任务。当更多的食物在当地生产,更多的地方企业成为供应链的一部分后,勒罗斯不仅能从这一产业中获得经济收益,也加强了对这里悠久的美食文化传统的保护。
约旦:有意义的旅游地图
约旦近些年越来越受游客欢迎。约旦旅游局打造了一份特别的旅游地图,重点介绍了全国12家生态旅馆和乡村旅行社。这张地图可以让旅行者了解更多关于这些企业的经营方式并支持他们的工作,同时也促进了旅游产品和服务的销售。
瑞士波斯基亚沃山谷:百分百项目
瑞士的波斯基亚沃山谷旅游局(Valposchiavo Tourism)2012年开始了一场农业与旅游合作项目“100%Valposchiavo”。经过了五年的努力,这个项目取得了有效的结果。随着外来游客对本土食物的认可和消费,投资者进一步扩大了投资。这一项目体现了旅游业在发展过程中如何令本地小型农业受惠。
卢布尔雅那Ljubljana:本地食材挑战
斯洛文尼亚的卢布尔雅那旅游与其他城市机构合作,发起一项挑战,鼓励当地酒店和餐厅经理全部种植当地的食材。DMO凭借这一项目赢得了2019年柏林国际旅游局颁发的可持续旅游奖。这不仅让本地居民自给自足,也让游客能够品尝到其他地方购买不到的美食。
分散旅游
一些门户城市聚拢了大量的游客,一个原因是人们缺乏对其他目的地了解的相关信息。一些地区鼓励人们避开旅游胜地,扩大旅行足迹,前往更多的地方探索。
荷兰:将国家当作城市
荷兰旅游局的荷兰之城(Holland City)项目倡导让更多旅行者走进阿姆斯特丹之外的其他地方,以推动全国旅游业的发展。四小时内,你可以驾车从荷兰的一端到另一端。这个计划的实施旨在让游客将荷兰作为一个城市而非国家来游玩,这样,人们就像在某个城市旅行一样,很容易从一处转到另一处。在宣传上,他们非常注重视觉效果的营造,在网站上使用用户拍摄的图片,吸引人们扩大行踪,去往荷兰更多的地方。
巴塞罗那:扩大工作范围
酒店和旅游业的工作需要大量的人力物力,以确保游客拥有最好的旅游体验。由于旅游业带来的问题包括生活成本的提高,近年来,巴塞罗那也面临了很多挑战。2020年战略旅游计划呼吁制定战略,将高密度的旅游从不堪重负的市中心分散出去,希望让旅游业成为人们向往的产业。政府积极开展专业技能培训,提供相关的工作机会,吸引越来越多人进入旅游业工作。
全年旅游推广
换季旅游,错开旅游旺季,也是可持续旅游发展的一个重要的策略。
瑞士:突破季节性旅游
瑞士的国际旅游品牌主要建立在冬季的户外活动上,尤其是滑雪运动。但随着气候变暖,雪场的未来也难以预测。近些年,瑞士旅游局力推适合夏秋季节的活动,如像徒步旅行和骑自行车等活动。
2018年,卢塞恩旅游开始使用用户生成内容UGC,让旅行者错开旺季前往瑞士,了解更多的村庄、湖泊和山脉等景点。他们在宣传网站上建立照片墙,选择最佳用户生成内容,让有意前往的游客们全年对目的地都产生兴趣。这一举措不仅促进了旅游业的发展,同时为当地居民在旅游淡季提供了工作机会。
小结:
如果一个社区缺乏一定的社会经济基础和环境保护措施,从长远来看,目的地将会失去资源优势,难以得到长足的发展。以上的案例证明,推动旅游业的同时让目的地得以可持续发展,二者之间并不相互排斥,而是完全可以做到互惠互利。