了解Facebook的最新动向能帮助我们把握社交媒体新趋势,对营销策略做出及时的调整。本文介绍了这半年来,Facebook在使用功能上都做出了哪些新变化。除了一些常规的更新外,他们目前也加大力度加强平台的安全性、透明性和真实性,采取更加严厉的措施,避免不良信息的发布和传播。
1、实行消费者隐私法
加州消费者隐私法于7月份生效,新的法规在保护个人隐私方面,赋予了加州消费者新权益。在这一法规指引下,企业将通过使用“Limited Data Use”功能,对Facebook如何运用用户数据做出限制。消费者有权确保自己的隐私,未经允许不得用于商业目的,同时也能知道谁已经和正在将他们的信息用于营销。
2、推动种族平等
过去两个月,很多公司发表声明倡议种族平等,Facebook也不例外。今后他们将加大人力和技术的投入,“移除仇恨言论和其他违反相关规定的内容。”此外,他们也将围绕如何处理涉嫌种族歧视的内容进行讨论,制定相关政策。Facebook表示将投资超过10亿美元,以支持美国黑人和多元化的社区和供应商,并将向黑人企业、创作者和机构增加2亿美元的投资。
3、调整商业许可资格需求
Instagram正在调整他们的商业资格要求,这些要求最终也对Facebook的业务产生作用。现在,任何一个有商业资质产品的公司账号,都能使用购物功能和标签。这将驱动用户来到你的网页进行购买。新变化将于7月9日首先在Instagram上生效,之后将在Facebook上生效。
4、收藏列表可以公开分享
Facebook的收藏列表里可以添加链接和照片等,好比一个档案库。现在这些列表可以公开分享了。你可将其分享给朋友,甚至公众。这也为商业合作和网红合作打开了大门。通过分享收藏列表,大家能够互推。
5、新的粉丝订阅游戏流媒体
Facebook正在努力让更多的游戏流媒体进入他们的平台。同时,他们也在加大游戏流媒体的变现方法,并探索其他的赚钱办法。目前,Facebook允许观众付费支持游戏玩家,覆盖巴西、澳大利亚、泰国、加拿大、墨西哥、英国和美国这些国家。届时,每周拥有250名回头客的玩家都可以加入“升级”计划。
6、支持小企业标签出炉
近期,Facebook开始推出新的功能,用以支持小企业。他们在app 上推出了#SupportSmallBusiness标签,鼓励用户支持小企业。同样,内容创作者可以使用“in support of” 标签,将小企业推广给他们的粉丝。此外,“附近商业”功能也得到了优化,以帮助用户发现附近的商家,鼓励联系或购买。
7、推出群聊应用程序CatchUp
更多的用户被迫转向了线上交流。为了应对这一情况,他们刚刚推出了“CatchUp”应用程序,以鼓励人们群聊。总体而言,这是一款目前不会对营销人员产生太大影响的应用程序,但最好保持关注,看看它是否成功,看看随着时间的推移会如何运行。
8、安全提示
Facebook正在努力阻止网络诈骗行为(或者至少是大幅减少)。当一些可疑的人联系你时,Facebook就会有弹窗跳出来提示你。他们会询问你是否认识对方,如果不认识就要拒绝对方索要钱财的要求。除了一般的安全提示外,他们也运用机器学习的方法关注那些可疑的行为,比如陌生人给未成年人发送大量信息这样的行为。
9、更新直播工具
Facebook只有视频直播选项,视频内容是实时拍摄和播放的。虽然大多数用户都喜欢它,但对那些听力困难的人会有障碍。现在,Facebook已宣布将发布一个“只提供音频”的直播模式,并提供自动字幕选项。即使那些没有登录的人也有可能看到他们选择的内容。
10、新的桌面Messenger应用程序推出
Facebook桌面版的Messenger应用程序是全新的,它允许用户在电脑和笔记本电脑上进行群聊和群视频。这是一个新的、独立的Messenger应用程序,专门为桌面设计。用户仍然可以像当前一样在浏览器中使用Messenger。这个应用的推出很大程度上是因为Facebook希望找到新方法让用户之间互相联系,同时也能及时清理信息。
11、升级的数字下载工具
本月,Facebook致力于向用户提供更透明的信息,让他们知道为什么会看到在feed中出现的广告。他们发布了现有的数据下载工具的更新版本,允许用户下载关于自己活动的三个部分的信息。虽然这并非出于官方目的,但广告商可以查看自己的数据,根据自身与平台的互动来确定用户的目标。许多品牌很高兴能看到与自身行业相关的内容。
12、针对疫情的调整
疫情爆发后,Facebook已经禁止任何试图利用病毒造成的恐慌而谋取商业利益的广告和商业行为。Facebook目前正在测试新功能,以减少关于WhatsApp和Messenger关于疫情的错误信息。
13、将2D照片变得更立体
静态的、平面的、非常二维的图片现在可以有三维图形的外观。实际上这些图片并不是真正的3D,但能使它们在feed中更吸引眼球,看起来质量更高。用户还可以使用鼠标来“倾斜”图像,就像使用360度照片一样。
14、跨平台发布故事
我们可以在Instagram上打造故事,然后分享给Facebook。你所要做的就是点击Facebook的小图标,然后进行分享,而不是在两个界面上重写故事,这是一个很好的节省时间的方法。虽然并非一个巨大的改变,但却方便了品牌和市场营销者。
15、清除历史工具面向全球用户
一段时间以来,我们一直在谈论Facebook的“清除历史”工具,以及它对营销人员意味着什么。这个功能已面向全球推出一段时间了。如果世界各地的大量用户以及目标受众中的很大一部分决定清除历史记录,那么以cookie为基础重新定位受众将变得很棘手。对此,要密切关注你的营销活动,并考虑建立能利用平台活动的广告漏斗。
16、发布一次性通知
企业现在可以在Messenger中设置通知工具,用户能在晚些时候接收与他们相关的更新。例如,如果客户关注缺货产品,可以选择加入库存通知。这个功能如何使用很灵活,但最重要的是它能让你率先了解用户的需求。
17、加强事实检测能力
Facebook在过去几年中,也传播了一些错误信息,尽管多年来对此几乎视而不见,但自2016年以来,他们一直在努力改变这一状况。目前, Facebook通过与路透社建立合作关系,加大了事实核查的力度,这将有助于Facebook检测和处理平台上的任何错误信息。对营销人员来说这是个好消息,因为这也大大提升了用户对平台的信任度。
18、移动版 Creator Studio上线
Facebook为内容创作者发布了一个新的Creator Studio移动应用程序,这是一个单独的移动工具,可帮助你在移动中管理页面。你可以通过简化界面上载和发布内容,与粉丝互动。
19、新的页面历史管理工具推出
谁对顾客无礼?谁提供了错误的信息?与顾客互动方面谁做得最好?这个工具可以帮助你一目了然。此工具对于由多人管理的页面特别有效,因为它将显示在页面上的每个操作和由页面执行的每一个操作,以及这些操作是何时并由谁执行的。在页面的“设置”选项卡下找到这个工具,菜单底部显示了“页面管理历史记录”。到目前为止,这一历史可以追溯到2019年11月。
20、政治性广告政策升级
Facebook现在提供了一种控制,允许用户减少政治和社交广告的数量。用户只需进入“广告偏好”里,少选择这类主题的广告即可。这未必会影响大多数市场营销者,但却会影响用户。另外,如果人们想查阅近期的政治广告,他们就会提供一个改良后的广告库,让用户通过关键词更容易查询。