当一些旅游目的地听到“大使”这个词时，就会想起名人和昂贵的价格。例如，澳大利亚旅游局（Tourism Australia）任命雷神克里斯·海姆斯沃思（Chris Hemsworth）担任官方大使，合作打造关于澳大利亚的宣传内容。尽管名人效应短期内会发挥作用，但并非所有的目的地都需要借助好莱坞演员来宣传。成功的旅游大使可以是当地人或长期生活在此地的人，他们对所推广的地方充满热爱，并且有深入的了解，能够挖掘和展示本地更多的旅游资源。
无论您是否有计划或正在寻找，旅游大使都可以在营销中发挥积极作用：
- 为目的地的营销活动收集更多用户生成内容（UGC）
- 提高目的地对旅游的接受度，因为他们会将当地人放在营销的前沿和中心
- 如果做得好，目的地营销组织（DMO）可以创建一个更多样化、更有代表性的地方品牌，得到当地人的认同
- 人们会认为旅游大使的口碑推广比商业目的明确的公司更可信
这里需要明确的是，旅游大使并不同于常规意义上的网红。网红将社交媒体作为主要工作和主要收入来源，拥有大量受众，经常代言知名品牌，但不一定生活在目的地。旅游大使则是非常熟悉目的地、生活在当地的人，对所处的地方有独特的认识和充分的了解，社交媒体不是主要收入来源。
在过去的一年里，由于旅行限制和封锁，一些地区就选择了生活在本地、对当地文化旅游有深入了解的人担任旅游大使。这其中不乏一些值得学习的范例。
- 加拿大坎贝尔河市
由于疫情的影响，对于像位于加拿大温哥华岛的海滨城市坎贝尔河(Campbell River)这样的目的地而言，邀请网红乘坐飞机前往本地并不是一个好的选择。此时，如果能够拥有丰富的本地大使人际网络，就能发挥出重要作用。Campbell River邀请了长期合作的本地大使Tyler Cave进行航拍，打造出更有意思的内容。同时，大使们也在他们自己的平台上分享他们为旅游目的地机构制作的内容，这帮助Campbell River这样的目的地获得了像是Explore Canada这样的国家机构的认可。
- 美国北阿拉巴马州
北阿拉巴马州旅游协会目前有一个由20人组成的大使团队。协会面向社会招募大使，要求是通过照片、视频和社交媒体代表本地区的人。在招募声明中，官网这样写道：“寻求冒险、捕捉北阿拉巴马州美景并与我们分享的人。这个人最终让我们很想要走出去，为自己开启探索之旅。”活动得到了积极响应，激发了人们对本地探索的热情，分享在北阿拉巴马的照片，包括家庭出行、划船、山中探险等。这是如何有效与大使合作的极佳范例。让这些大使感觉自己是目的地故事的一部分，在人际网络中涵盖多样化的声音。
- 威尔士登比郡
英国威尔士的登比郡（Denbighshire）鼓励每个人积极参与大使计划，探索登比郡更多的景观。为此，当地政府制作了一系列免费的互动在线模块和测验，作为目的地管理计划的一部分。这些测验主题包括步行、单车行、历史、艺术、城镇、美食、威尔士语、世界文化遗产等。这一计划已吸纳了超过275名的大使，并开始在威尔士其他地区推广。
- 伦敦交通局
伦敦交通局（TFL）为促进年轻人进行积极、安全和更负责任的旅行，就开展了年轻旅游大使活动。活动设计并实施了一种以学生为主导的方法，使年轻人能够在旅游方面对其学校和当地社区产生积极影响，并留下成功参与旅游活动的资料。在活动中，伦敦交通局与五所学校合作，让47名年轻人成为年轻的旅游大使。这一计划不仅推动了旅游，更令本地社区受益，提高了学生的社会实践能力。
当目的地营销组织和大使互动合作时，需要知晓以下几点：
1、寻找合适人选
优秀的旅游推广大使应具备以下特质：
1）已经活跃于社交网站，并经常在其帖子中标记你的DMO或使用你的标签的人。
2）兴致相投的人。例如，如果你的目的地提供了很多户外体验，你应该和喜欢户外活动的人一起工作。
3）受众规模并非一切。对于引人注目的视觉效果和与品牌一致的真实声音有敏锐眼光的人最重要。
4）能体现本地区多元化和包容度的人。
2、建立联系
当目的地营销组织（DMO）为他们的目的地构思故事情节时，邀请大使出谋划策也是很重要的。让大使和当地酒店和景点的负责人建立联系，都是必不可少的工作。这样，他们不仅可以全面了解DMO及相关利益者正在找寻的主题，并能够参与制定策略，思考如何令主题和品牌利益相一致。虽然很多大使未必有大量粉丝，但通过参加活动，可以触及更多的受众。目的地定期举行的线下和线上活动，都可以邀请大使人选和相关机构参加，建立联系，加强社区意识。
3 、鼓励更多大使加入进来
为了鼓励人们加入大使计划，目的地营销组织应该提供一些人们在其他地方无法获得的体验。坎贝尔河团队将他们的计划描述为“滚雪球效应”，即随着越来越多的人成为大使，就会产生一系列创意，内容灵感永远不会缺少。
4、在内容、消息传递和计划交付方面保持一致
对于应该讲什么故事，他们可能会有各种各样的想法。那么，DMO如何在想创建的内容和大使想展示的内容之间取得平衡？一些大使可能不喜欢给某些地方发帖，因为担心旅游业会泛滥，当地人也不会接受，所以就策略性地试图保留一些地方，不在内容中标记。对此，保持开放对话，定期举行圆桌会谈是很必要的。在沟通中，了解他们的兴趣，提出相关主题，细化行程，然后指派不同的人去完成路线。即使彼此有分歧，双方的合作也应该建立在以下共识上：
- 传递内容：在DMO、大使和利益相关者之间创建一个有凝聚力的故事，并利用大使自身的知识技能等优势填补内容空白。
- 传达信息：传达教育信息，展示旅游业如何对社区产生积极影响。
- 提供建议：让大使体验路线，并为游客提供符合现实的旅行建议，例如活动需要多长时间以及提前预订的时间地点等。
与大使合作的相关小贴士：
1.制定合同，并在合同中建立适当的使用权。
2.确定适当的报酬：这可能是金钱上的，但更常见的是用经验换取内容、支付费用或购买照片。
3.沟通清晰，明确可交付的成果：进行旅行后简报，制定行程，定期核对。
4.创建长期受欢迎的内容：这在大流行期间尤为重要，也是让大使们分享他们对目的地美好回忆的一种方式。
5.设定切实可行的日期：大使不是全职内容创作者，他们有自己的工作。让他们感到花时间体验目的地是值得的。
