疫情期间，社交媒体平台在传播信息方面发挥了至关重要的作用。各大平台都承担起应有的社会责任感，不断推出新的措施，提高人们对新冠病毒严重性的认识，打击有关疫情的错误信息，为公司提出重要的建议。以下是全球主要社交媒体平台在此期间所做的重要举措。
Facebook与虚假信息做斗争
Facebook目前对25亿用户推出了严格措施，全面打击虚假信息。他们目前正争取更多的区域性合作伙伴，共同进行事实核查，也鼓励用户通过标记可疑帖子来提供线索。除了这些措施外，Facebook还重视新闻源的可信度，以确保更可信的消息来源，如世界卫生组织（WHO）和其他国家权威部门都成为信息来源。
此外，Facebook也在尽最大努力在“真实世界”中产生影响，公司捐赠了72万个口罩，还承诺将向医疗工作者和小企业捐赠1.45亿美元。
WhatsApp发布新冠病毒信息中心
为了打击虚假信息，WhatsApp率先为用户提供了一个可以接收有关COVID-19的最新信息的空间。在与世卫组织、联合国儿童基金会和联合国开发计划署（UNDP）的合作下，Facebook旗下的短信应用程序推出了新冠病毒信息中心。世卫组织还在WhatsApp上推出了一个聊天机器人，提醒人们注意病毒的危害。
这一举措有效打击了困扰该平台的错误信息的传播。今年2月，WhatsApp的用户突破20亿，庞大的用户群靠该平台保持连接，避免被信息误导。
Instagram呼吁保持社交距离
Instagram将信息来源的可信度看得至关重要，以防止错误信息的传播。他们还通过禁止搜索与新冠病毒相关的AR效应来强调疫情的严重性。
疫情期间居家隔离是关键。Instagram推出了居家贴纸，并为朋友们创造了新的联系方式，如推出了一种和朋友们一起通过视频聊天浏览Instagram的新方式。
同时，Instagram也积极支持远离公共场所行为，并鼓励用户在个人资料中也强调这一点。据报道，这些新功能的普及几乎一度使网站崩溃。
Messenger触及政府机构
在扎克伯格宣布Messenger的流量是平时的两倍之后，这也意味着需要采取更多的措施来防止错误信息的产生和蔓延。Messenger宣布，它将向政府机构提供免费的开发工具，并发起一场黑客竞赛，探讨开发者如何创建消息传递解决方案。
联合国儿童基金会以及巴基斯坦和阿富汗的卫生部迅速利用这些资源，通过Messenger改善与公众的沟通。
所有权威机构都看到了人们在社交媒体上的提问大幅增加。公众正在寻求更多的信息。让公众与这些机构接触也比以往任何时候都更重要。
Twitter为受众考虑
与其他平台一样，Twitter的用户数量也有了显著增长。与2019年底相比，该平台在2020年前三个月的活跃用户数量增加了23%。
为了保护用户被错误信息误导，该平台禁止任何可能影响病毒传播的推文。此外，Twitter重新启动了它的个人资料验证程序，用一个标志性的蓝色检测标记来标记所有的账户，以向公众提供可靠的信息。
Twitter的商业页面也为陷入这场危机的企业提供了一些建议。此外，它还承诺支持高质量的新闻报道，捐款支持和保护记者。
LinkedIn努力让企业正常运行
由于Adobe Summit 2020这类大型专业会议取消，LinkedIn扩展了其活动平台，以帮助公司能够接触全球观众。
此外，专业社交平台还解锁了16门LinkedIn学习课程，用户可以免费获取这些课程。这些课程主要和远程工作有关，还包括一些虚拟会议工具（如微软团队、BlueJeans、Zoom）的教程。
LinkedIn还向那些不确定如何应对这一全球形势的企业伸出了援助之手，指引企业在疫情期间如何发布内容的提示。
TikTok与世卫组织合作
鉴于亚洲有大量观众，TikTok很早就发布了一份免责声明，在所有视频中寻找值得信赖的与病毒相关的信息。因此，该平台正与世卫组织密切合作，其中包括举办市政厅式的直播，用户可以直接向健康专家提问。
娱乐一直是帮助人们振奋精神的重要工具，尤其是疫情期间。TikTok也举行daily#HappyAtHome livestreams直播活动，邀请施瓦辛格这样的名人主持。TikTok了尽最大努力保持娱乐和教育的平衡，将与疫情相关的内容融入到视频中，让观众对周围发生的事情保持警觉。
YouTube移除了和病毒相关的内容
YouTube也投入了大量精力来阻止错误信息的传播。例如，建议人们在家里自愈而不是寻求医疗援助的视频，就会从平台上被删除。
此外，围绕病毒的所有视频都已被非主流化，这意味着这类视频将不会有广告投放。随着平台使用量的增加，YouTube也将视频播放默认为标准清晰度，因为在线人数的激增，网络时常遭遇堵塞。
YouTube是一个能够给人们快速提示和解决方案的知名信息源，因此追踪发布在平台上的内容非常重要。禁止以新冠病毒谋利的内容可以避免带有不良动机的视频出现。
对于营销人员来说，这也是一个好消息，因为没有人会希望他们的产品或服务在令人讨厌的视频广告旁得到推广。
Snapchat发布精神健康信息
最近的新闻中，使用Snapchat的主力如千禧一代和Z世代被点名批评没有严肃对待病毒。因此，Snapchat正在采取措施提高人们对此的认识，从而改变观念和行为。
该宣传活动包括“为你而来”信息源的开通。用户可以从中搜索关于心理健康、焦虑、抑郁、自杀等话题的内容。
Snapchat采取的另一个方式是将教育内容融入平台，提醒人们不要触摸自己的脸，并呼吁人们呆在家里。而最新的、最真实的疫情新闻放在“发现”页面的顶部。
该平台还走了一条更具创意的道路，通过交互式测验测试用户对冠状病毒的了解，为更广泛的受众带来有价值的信息。
Pinterest给用户提供有用内容
Pinterest更像是一个创意灵感的来源，而不是新闻来源，但随着使用量的激增，该平台已尽其所能提供信息服务。
Pinterest推出了新的“今日”标签，发布世界卫生组织和疾病控制中心关于病毒期间卫生习惯的主题信息。此外，Pinterest正在与品牌保持联系，并通过在特殊期间为追随者带来有用的内容来支持他们。
在这段令人担忧的时期，Pinterest在保持自身真实性的同时，也在努力让社区对真实的情况有所知晓。他们正利用公众目前对社交媒体的高度注意力来提高人们的健康意识，帮助大家适应新的生活习惯，比如如何建立家庭办公室，准备美味的家常菜等等。
